Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług transportowych i logistycznych przez Wardat Alzohour, zwaną dalej Usługodawcą. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z usług Usługodawcy.

2. Definicje

  • Usługodawca - Wardat Alzohour, podmiot świadczący usługi transportowe i logistyczne
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Przesyłka - towar przekazany Usługodawcy w celu transportu
  • Zlecenie - zamówienie usługi transportowej złożone przez Klienta

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Transport krajowy i międzynarodowy towarów
  • Usługi logistyczne i magazynowe
  • Monitoring i śledzenie przesyłek
  • Obsługa celna i dokumentacyjna
  • Ubezpieczenie przesyłek

4. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane:

  • Za pośrednictwem formularza na stronie internetowej
  • Telefonicznie pod numerem podanym na stronie
  • Drogą mailową
  • Osobiście w siedzibie firmy

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

5. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Realizacji zlecenia zgodnie z uzgodnionymi terminami
  • Zapewnienia należytej staranności w transporcie
  • Poinformowania Klienta o zmianach w realizacji zlecenia
  • Udostępnienia systemu śledzenia przesyłek

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

  • Prawidłowego oznaczenia i zabezpieczenia przesyłki
  • Przekazania kompletnej i prawdziwej informacji o zawartości przesyłki
  • Dostarczenia niezbędnych dokumentów transportowych
  • Terminowej zapłaty za usługi
  • Zapewnienia dostępu do miejsca załadunku i rozładunku

7. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

  • Masy i wymiarów przesyłki
  • Rodzaju towaru
  • Trasy transportu
  • Terminu realizacji
  • Dodatkowych usług

Płatności realizowane są przelewem bankowym lub gotówką, zgodnie z wystawioną fakturą.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Utratę lub uszkodzenie przesyłki w czasie transportu
  • Opóźnienia w dostawie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy

Odpowiedzialność jest ograniczona do wartości ubezpieczenia przesyłki. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

  • Nieprawidłowego opakowania przesyłki przez Klienta
  • Siły wyższej
  • Ukrytych wad towaru
  • Działań osób trzecich

9. Reklamacje

Reklamacje mogą być zgłaszane w terminie 14 dni od daty dostawy na adres mailowy lub pisemnie. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Numer zlecenia
  • Opis problemu
  • Dokumentację fotograficzną (w przypadku uszkodzeń)

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2025